广州食品包装设计公司评估每位访问者对其网站的兴趣和偏好

电子邮件无疑仍然是一种重要的沟通渠道——如今几乎所有企业都在使用这种渠道。许多广州食品包装设计公司营销人员已经在某种程度上利用了电子邮件中的个性化。事实上，我们在最近的一项研究中发现，电子邮件是最个性化的渠道。通常，营销人员利用其电子邮件解决方案的广泛细分功能来个性化电子邮件营销活动。然而，零售接触点调查的一半受访者表示，他们收到了来自零售商的电子邮件，其中包含不相关的信息。

为了确保您的电子邮件内容与个人相关，您需要考虑跨渠道了解该人的所有信息，尤其是在个人行为、历史和偏好方面。但是，广州食品包装设计公司在某一时刻与某个人相关的内容可能稍后对同一个人来说是过时的。关键是在开放时间相关，而不是在发送时间。

例如，假设电子零售商向普通客户发送了一封包含三个产品推荐的电子邮件。在发送电子邮件和打开电子邮件之间，广州食品包装设计公司通过移动应用程序购买了产品 1，产品 2 缺货，产品 3 降价。如果零售商在开放时间对电子邮件进行个性化设置，当他打开电子邮件时，产品 1 和 2 将被不同（但仍然相关）的产品推荐所替代，而产品 3 的价格将被准确反映。

任何网站上的搜索功能都非常重要，因为它是帮助客户查找和发现产品和内容的关键渠道。使用搜索功能的访问者准确地说明了他们正在寻找的内容，并且在许多情况下，与不使用搜索的其他访问者相比，他们更愿意进行转换。然而，搜索是传统上未被充分利用的渠道，众所周知，搜索结果在各行各业都无效。

为了充分利用您的现场搜索，广州食品包装设计公司应该尽可能少地（和尽可能少的点击）向访问者展示最相关的产品或内容。这意味着您显示的搜索结果应该根据访问者的意图和相似性以对每个人来说都是唯一的方式进行选择和排序。

例如，广州食品包装设计公司利用深入的行为数据来评估每位访问者对其网站的兴趣和偏好，以便帮助他们在搜索栏中找到最相关的产品。在下图中，请注意，根据购物者之前在网站上的行为，推荐的鞋子属于购物者的首选性别（女性）和品牌 (Vans)。在某些方面，人员渠道是最明显的个性化形式，因为在与客户进行一对一对话时，很容易为客户提供个性化体验。但与此同时，它可能是最不明显的个性化形式，因为许多营销人员没有意识到他们可以使用相同的原则和相同的有价值的信息，他们在前面提到的所有渠道中收集到的信息传递给呼叫中心，客户成功和销售人员，以实现更相关的客户参与。

例如，潜在客户的 B2B 销售人员也可以提供个性化的体验。在准备销售电话时，广州食品包装设计公司可以查看与该帐户相关联的所有访问者的活动——包括帐户的活动历史、首选解决方案、类别和内容——甚至在提出任何发现问题之前就将对话引导到相关方向。在当今的多渠道世界中，跨渠道个性化越来越值得努力做好。当然，实现成功的跨渠道个性化需要正确的数据和正确的技术。有关跨渠道个性化所需组件的更多信息，请查看此博客文章。