深圳茶叶包装设计公司利用应用内个性化在客户生命周期
对于金融服务、出版商和许多零售商等基于订阅的业务,登录环境通常是与客户互动的主要界面。个性化登录环境有很大的机会来识别用户何时需要帮助并将他们引导到最相关的资源,促使用户利用可以帮助他们从产品中获得最大价值的功能,识别流失风险和追加销售机会, 和更多。
深圳茶叶包装设计公司利用应用内个性化在客户生命周期的不同阶段“即时”与客户进行沟通和互动。例如,在为客户提供网络托管服务的同时,EIG 看到了向特定受众提供优质网站创建工具的追加销售机会。利用应用内个性化在合适的时间通过追加销售 CTA 来定位用户,该公司的转化率比传统的促销电子邮件活动高 4-5 倍。
移动应用程序
移动应用程序已成为吸引越来越多的移动受众并与之互动的重要手段。事实上,超过三分之一的消费者表示,深圳茶叶包装设计公司希望他们的移动应用程序和网站在未来三年内更加个性化。然而,我们最近的研究与Researchscape国际发现,移动应用是最个性化频道-只有18%,使用个性化营销正在使用它自己的移动应用程序。移动设备上的个性化很像网站和网络应用个性化——帮助用户找到最相关的内容。您可以类似地使用规则和机器学习算法针对不同的细分市场和个人。
例如,旅行应用程序只能与过去一个月内预订过航班的用户共享特定交易。或者,电子商务应用程序可以提供个性化推荐,提升品牌和价格亲和度,深圳茶叶包装设计公司快速轻松地找到他们感兴趣的产品。有效的个性化解决方案甚至可以让您在应用程序中构建、测试和实施各种消息传递活动,而无需开发人员参与或等待应用程序商店发布。在此博客文章中了解有关其工作原理的更多信息。
电子邮件
电子邮件无疑仍然是一种重要的沟通渠道——如今几乎所有企业都在使用这种渠道。许多深圳茶叶包装设计公司营销人员已经在某种程度上利用了电子邮件中的个性化。事实上,我们在Researchscape International最近的一项研究中发现,电子邮件是最个性化的渠道。通常,营销人员利用其电子邮件解决方案的广泛细分功能来个性化电子邮件营销活动。然而,零售接触点调查的一半受访者表示,他们收到了来自零售商的电子邮件,其中包含不相关的信息。
为了确保您的电子邮件内容与个人相关,您需要考虑跨渠道了解该人的所有信息,尤其是在个人行为、历史和偏好方面。但是,在某一时刻与某个人相关的内容可能稍后对同一个人来说是过时的。关键是在开放时间相关,而不是在发送时间。
例如,假设深圳茶叶包装设计公司向普通客户发送了一封包含三个产品推荐的电子邮件。在发送电子邮件和打开电子邮件之间,他通过移动应用程序购买了产品 1,产品 2 缺货,产品 3 降价。如果零售商在开放时间对电子邮件进行个性化设置,当他打开电子邮件时,产品 1 和 2 将被不同(但仍然相关)的产品推荐所替代,而产品 3 的价格将被准确反映。