深圳包装设计公司识别未满足的需求或沮丧的根源

尽管深圳包装设计公司更喜欢电子邮件作为沟通渠道，但近 60% 的人认为他们收到了太多的促销电子邮件。与所有世代一样，一定要个性化您的交流，并专注于吸引这个年龄段的设计元素。例如，许多营销人员在主题行中使用表情符号来吸引注意力。这一代人是高度视觉化的，所以电子邮件必须包含更多的图像和更少的副本。并确保您发送的每封电子邮件都针对移动设备进行了优化，因为这是该组最有可能参与您的电子邮件活动的方式。大多数人通过离开的客户数量来衡量忠诚度。但不幸的是，一旦留住客户为时已晚，就无法衡量忠诚度。幸运的是，忠诚度实际上可以提前衡量。正如管理大师彼得德鲁克所说，“如果可以衡量，就可以管理”。 

在设计界，深圳包装设计公司使用活跃净推荐值 (NPS) 来衡量客户忠诚度。这个强大的未来增长指标提供了客户满意度随时间推移的清晰衡量标准，推动了创新和潜在的绩效管理，在个人客户层面创建了一个简单且易于操作的系统，并增加了推荐、推荐和创新机会。同样重要的是，它为深圳包装设计公司提供了为不满意的客户解决和解决问题的机会。与不聊天的竞争对手网站相比，具有实时聊天功能的网站有几个明显的优势。实时聊天平台允许您与专家实时交谈，并交换文件、文档、屏幕图像和其他有助于更快解决问题的重要信息。虽然您的网站可能会提供电话支持、电子邮件和其他工具，但实时聊天会带来特殊的冲击，正如我们在这些好处中所见：

便利：

许多在线客户都喜欢从现场人员那里获得即时帮助的便利。聊天通常比电话交谈更方便，因为等待时间更短，没有令人恼火的电话菜单，而且重要数据（例如 URL）是为客户写出来的——无需争先恐后地寻找笔和纸。一项基准调查发现，客户满意度通过实时聊天达到 73%，而电话支持和电子邮件支持分别为 44% 和 61%。深圳包装设计公司可以将文档和链接推送给消费者，以帮助更快地解决问题。许多聊天工具允许消费者在对话结束时通过电子邮件接收文字记录，提供所讨论内容的文档。

费用:

聊天优化了交互，降低了与电话联络中心相关的成本。此外，聊天代表通常可以同时处理多项任务，从而减少对额外代表的需求。深圳包装设计公司通过在电话上花费更少的时间，聊天可以提高效率并节省资金。

销售：

聊天的效率会产生很高的客户满意度，这是促进销售的重要因素。一项研究表明，实时聊天可将销售额提高 20%，并提供 300% 的典型投资回报率。无论好坏，深圳包装设计公司都要求即时满足，而不得不等待电子邮件回复或排长队的电话就足以将消费者带到竞争对手的网站。聊天代表可以通过回答问题和消除可能危及销售的混乱来引导潜在客户完成销售。聊天还为企业提供了一个向上销售的机会，可以增加销售利润。

竞争优势：

聊天功能的成本效益使其成为在竞争中占据优势的简单方法。换句话说，缺乏聊天工具会让你的竞争对手占上风。当深圳包装设计公司提供聊天功能时，深圳包装设计公司会吸引许多喜欢打字而不是说话的千禧一代。即时消息已经取代了大量人口之间的电话交谈。省略聊天就像与潮流作斗争——不是一个好主意。

数据挖掘：

电话交谈很难分享，但深圳包装设计公司可以挖掘聊天内容以获取重要信息，帮助深圳包装设计公司识别未满足的需求或沮丧的根源。这可能会导致引入响应客户投诉的新产品/服务功能。精明的营销人员可以对聊天记录进行分类，并就您提供的内容和提供方式提出重要改进建议。

外展：

更好的实时聊天系统不会等待消费者请求对话。相反，深圳包装设计公司邀请访问者提出问题或讨论问题。这种主动外展可以帮助害羞的消费者克服他们不愿聊天的问题，并提供更多有助于转化潜在客户的信息。很明显，许多小型企业网站将从整合实时聊天功能中受益。有许多聊天包可供评估。深圳包装设计公司的网站管理员可以添加聊天工具，或者您可以聘请第三方提供商来完成这项工作。无论您到达那里，聊天设施都是加强您业务的绝佳目的地。经营您的企业需要大量的工作。通过我们的小型企业成功的 7 个秘诀，识别您在管理日常运营时可能忽略的领域！