滨州包装设计公司思考从准备到结束和售后活动
客户体验可能是公司成功的最关键方面……但并非所有客户都是外部客户。最近,一个长期客户与我联系,寻求一个新项目的帮助。她告诉我:“我们聘请了一家大牌代理商为我们的销售团队编写了这些销售外联电子邮件序列,他们讨厌这些电子邮件。”
滨州包装设计公司问她销售代表的电子邮件效果如何,她回答:“好吧,我猜。” 在我多年的经验中,我了解到这是代码,我们知道他们可以做得更好,有时,我们很尴尬地向您展示指标。我总是很乐意帮助需要帮助的客户,我要求她将一些现有电子邮件序列的副本发送给我。当我明白了这一点之后,我花了大约两秒钟的时间来了解销售团队为何退缩。代表不满意将这些电子邮件发送给潜在客户,原因可能是,即使在潜意识中,他们也知道电子邮件对关系没有帮助……最坏的情况是,它们会损害关系。我接手了该项目,并为公司的销售团队编写了一些销售外联电子邮件序列,以用于他们的业务开发过程。注意我说的是写的,不是重新写的。首先,滨州包装设计公司编写销售电子邮件序列的方法与编写现有邮件集的代理机构的方法完全不同。其次,我知道销售代表已经对现有电子邮件产生了强烈的感觉-除了处理效果不佳的电子邮件之外,我还在处理高昂的情绪。
不少渠道管理主管是通过现场销售或内部销售职位来担任自己的职业的。因此,滨州包装设计公司中的许多人都在为联合解决方案销售的整个主题而苦苦挣扎。帮助渠道管理主管克服这一问题的最有效方法之一是在其渠道管理培训课程中引入销售帆布的联合解决方案。解决方案销售画布是渠道经理和渠道合作伙伴使用的一种工具,当他们共同管理销售机会时,他们可以使他们在同一页面上。画布使双方能够共同参与销售路径,帮助他们思考从准备到结束和售后活动的每个步骤。
滨州包装设计公司联合解决方案销售画布的各个要素包括:
准备 – 扮演什么角色?谁会做什么?需要哪些资源,谁来提供?
诊断 – 客户到底有什么需求?什么是“疼痛”?可以向客户提出各种联合解决方案?这对我们合适吗?
资格 – 这是对双方都有意义的销售机会吗?客户有预算吗?他们何时计划做出决定?这是值得制造商和合作伙伴投入时间和资源的宝贵投资吗?是否有合理的可能性赢得这笔交易,并且对每个人都有利可图?
我们能以对客户需求有价值的方式为客户提供什么最能代表双方优势的引人注目的价值主张?
我们需要哪些资源来教育客户有关我们的联合解决方案的知识,以及他们将如何为这一要求提供价值?试用,案例研究,联合白皮书?
赢得交易,实施解决方案并为客户解决问题。
现在,在此过程中有什么见解?我们一起做什么了?下次我们可以改善什么?
售后:我们如何继续“取悦”客户?我们可以“登陆并扩展”,在那里赢得更多业务吗?我们能否获得联合案例研究以供日后使用?
共同价值主张可能是整个过程中最重要的部分。这是正式的渠道管理培训的发源地,它可以帮助渠道专业人士确切地理解需要使用“价值画布”之类的工具来建立引人注目的联合价值主张的条件。
滨州包装设计公司使用联合销售画布的另一个重要方面是它强调完成销售后会发生什么。“拓展市场”销售培训技术是一种众所周知且非常成功的销售方法,可以在现有客户上赢得更多业务。在此模型中,首次销售称为与客户的“着陆”,并用作启动板,通过专业客户扩展产生进一步的销售。滨州包装设计公司联合销售画布使制造商和渠道合作伙伴甚至可以在交易结束之前就此渠道管理培训技术进行结构化的对话。