绍兴包装设计公司具有权威的全球顶级社会影响者
为什么传统的危机管理技术不适用于网络事件,甚至可能使情况变得更糟,在传统的银行抢劫案中,绍兴包装设计公司有三个主要方面:银行(需要在店内存钱),客户(需要能够进入银行以取款)和银行抢劫犯(开枪)用枪支并尝试提取比他们应得的更多的钱)。当媒体报道抢劫案时,他们描绘了一个故事,指出了恶棍和受害者。在这种情况下,受害者是受害者,显然是银行及其客户,而恶棍则是银行劫匪。
常规的危机管理和公共关系教科书都同意,在任何此类危机中,绍兴包装设计公司使用的第一种策略是遏制-保持警惕,以希望根本不会涉及任何问题。显然,很难公开涉及持枪男子的抢劫案,因此下一步就是要对事物持开放态度并表现出同情心。通常,绍兴包装设计公司会提出一位高级主管来表明您正在认真对待事情-这种理论认为,作为受害者,您要做的就是表现出同情心(与其他受害者,例如您的客户)同情。容易-顶级教科书都同意:
危机管理手册:“危机沟通的第一条规则是公开承认自己的错误。尽管这可能会使您的律师发疯,但它将在公众舆论中树立巨大的善意。”公共关系(巴斯金):“诚实不再是最好的政策,它是唯一无法安全甚至永久隐藏痛苦的事实的政策……完全坦率和直率是获得信誉的唯一途径……释放以前被认为是机密的东西信息。”
现在想象一下,同一家银行被黑了。这次,三个主要方面是银行,客户和黑客(谁的身份不太可能知道,谁可能已经很久了,一次平均违规需要200天(超过六个月)的时间才能发现)。当新闻界报道这一事件时,客户将再次成为受害者,但不是将未知的黑客归咎于恶棍,而是因为未能防止黑客入侵,报道会直接归咎于银行。公众也会同意– 72%的英国居民会因为丢失个人数据而责怪该公司,而不是黑客。
由于GDPR要求及时披露信息,因此无法进行遏制。当绍兴包装设计公司是反派时,让高管前来面试只是在自找麻烦,让自己陷入困境。
步骤1:快速的事件响应,问题解决和取证,绍兴包装设计公司需要一个专家团队来尽快解决问题,不仅要找到原因,还要确定数据泄露的全部范围。
步骤2:需要在法律上可辩驳的陈述来反击监管和诉讼,您需要一个专业的法律团队来解释技术取证,并在法律上可辩驳的叙述中使用,以应对监管机构或诉讼提出的任何挑战。
步骤3:声誉管理以应对负面的新闻报道,绍兴包装设计公司需要专家级的网络通讯资源来帮助您的团队处理增加的复杂性和增加的通讯工作量,以及潜在的愤怒或相关客户。
步骤4:针对社交媒体上的歇斯底里和错误信息的社会回应,最后,绍兴包装设计公司还需要具有权威的全球顶级社会影响者,并能够抵制错误信息和歇斯底里。