设计思想的好处

设计思维如何使组织受益？

我猜想开始了解设计思想的价值的一种简单方法是探索它的含义。这是一个解决问题的策略，其重点是让人们摆脱积累我们的常识并在基于积累的知识的反复行为和决策中表现出来的所有人的自然模式。曾经是严谨的称其为“跳出框框思考”。实际上，它是设计人员用来解决复杂问题并找到所需解决方案的方法。它围绕着对发展我们正在为其设计产品或服务的人们的理解的浓厚兴趣。它可以帮助我们观察和发展对客户的同情。这是一个质疑的过程：质疑问题，质疑假设并质疑含义。通过以人为中心的方式重新构架问题，发展思想并在原型设计和测试中采用实用方法，它对于解决定义不明或未知的问题非常有用。最好的情况下，这也是正在进行的实验的迭代和敏捷过程：草绘，原型设计，测试以及尝试概念和想法。

变革和进化的绝佳催化剂

有多种方法可以查看组织内部设计思想的好处。作为一个过程，它是变革和演进的绝佳催化剂。在内部，这是在经常使用的团队之间建立协作的绝佳方法，可以为有效地共享思想和创建创新的解决方案创造空间，这些想法一开始便会得到最广泛的支持。这个过程将组织中不同部门用来交流的有时不同的语言翻译成每个人都可以理解的单一清晰的叙述。如今，跨职能团队从一开始就在《卫报》上解决了许多挑战。业务的每个部分都投资于发现和部署解决方案–从崇高的战略高度到客户交易流的煤面。

成功的设计思维

《卫报》中设计思想成功的一个实际例子是网站导航的发展。您将观察到当前渲染以五个关键部分或“支柱”为标题。在此之前，顶层由一个更大的列表组成，该列表反映了新闻编辑室的内部结构以及新闻职能内的传统部门。通过设计思考的过程，我们发现，通过将这一层减少到较小的部分集，可以反映读者的广泛理解和需求，这将变得更加简单和强大。结果是通往这些支柱的交通量显着增加。我们通过在接触和需求的第一刻就易于理解的术语来描述发现过程，从而简化了发现过程。

设计思维如何帮助提高组织的生产率？

我的经验是，最好的是，随着未来挑战的来临，整个组织中由设计思想领导协作的经验也有助于改善建设性对话。设计思维还可以帮助创建正确的环境，以便真正，更广泛地了解客户的声音。它可以帮助您摆脱研究的局限，如果结合了原型设计和测试，则可以开始与当前和潜在客户进行持续对话的过程。在进行创新和发现时，它有助于将表盘从本能思维的偏见转移到共情思维的包容性。

设计思维如何为客户带来价值？

通过使用设计思维作为方法定义的发现方法和途径围绕着对客户需求和动机的理解。设计和设计思想的核心是解决问题的动力。有时，这可能简化了人们需要定期进行的复杂旅程，物理旅程，电子商务旅程或想法之旅。它可能与解决时间和选择问题有关。

了解您带来的情感价值

时间是人们最宝贵的商品之一。了解设计如何加快客户做出选择或做出明智决定的能力具有巨大的价值。通常，我们提供的产品和服务的种类和范围可能令人生畏，不愿做出选择。在《卫报》上，我们已经进行了广泛的发现工作和测试，以了解在我们提供的订购或会员产品范围内，我们如何简化或优先考虑向客户展示的选择。我们使用设计思维来尝试将自己置于客户的“时刻”，或者实际上是客户时刻的范围内。设计思想有助于将选择提炼为那一刻为大多数人带来最大价值的选择，并帮助确定当下的展示优先级，并避免仅用于边际选择的复杂性。

现在，对于像《卫报》这样的品牌，这是在购买之初开始的方式。我们带来的价值始于情感投入。设计思考的最早阶段是了解您带来的情感价值。如果您出售椅子，您就可以理解，客户不必担心椅子是支撑体重的手段，这就是理所当然的：您了解您正在提供一个休息，思考和感觉到家的地方。我们的设计思维始于对“新闻”和新闻业的理解，不仅仅是了解知识，它还涉及到感到安全，感觉自己就是想要成为的人，感觉到有能力改变世界。这就是吸引人们与品牌建立强烈情感关系的价值，从而吸引人们做出财务承诺或贡献。

在要求捐款来支持我们的新闻事业时，我们直接与读者交流，认识到有必要为媒体组织开发新的收入来源，我们不对任何所有者做出回应，并确保他们不会觉得捐款太少。我们发现，我们的宣传与我们的新闻事业一起运作得最好–对读者来说，阅读完一个故事后，要求他们做出贡献是很自然的事情，而且也很公平，也没有在内容前加障碍。

另一个要考虑的问题是，在全球范围内使用不同的付款方式，货币和语言选择地点，我们需要使读者一旦决定做出贡献就可以轻松采取行动并受到控制。他们决定支付多少，多少次以及如何支付，这意味着他们必须在支付之上做出几个决定。我们对这个过程非常着迷，以使其尽可能直观。